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  • 重庆融创奥园:党建引领物业,打造社会基层治理样板

    发布时间: 2021-04-26 13:43首页:房产新闻 > 房产政策 > 阅读()

    近日,重庆日报头版发布了一条题为《奥园社区党建引领物业联建,居民满意度评分:98分!》的报道,为融创奥园社区点赞。

    重庆日报头版

    融创奥园社区是包含10个小区的大型社区,仅仅奥园四期就有2000多户、6000多人,这么多人的大社区能够获得如此高的居民满意度评分,并不是一件简单的事情。

    党委牵头 多方联席解决难题

    融创奥园社区是如何得到如此高的评分?

    认真梳理一下,就会发现,和一般小区由业主委员会和物管“交锋”不同,在融创奥园社区,社区党委和居委会、居民、物业公司,形成了良好的配合沟通机制。

    奥园四期2021年第一季度物业管理服务联席会

    在融创奥园小区,因为一些历史原因并没有成立起业委会,于是在社区“两委”(社区党委和居委会)统筹下,以小区党支部为单位,组织居民自治小组、社会组织、居民群众、物业企业开展社区共建。每个季度,这几方都会坐下来,召开党建物业服务联席会议,沟通小区物业情况,反应居民群众诉求,研究有关问题解决。每半年还会召开一次总结会议,对工作进行梳理总结追踪完善。每次开会之前,支部党员、网格员、居民小组和社会组织成员会直接面对面收集居民群众的意见建议,物业公司也会采取问卷调查、上门走访的方式收集意见建议,再交到小区党支部汇总、梳理,并提出改进的建议措施。等到开会时,就会认真讨论这些问题,找出解决方法。为了保证这些解决方法能够有效实施下去,几方还会明确好责任清单、任务清单,各司其职,默契配合。会后还会对问题持续跟踪下去,确保问题得到有效解决。

    物业公司面对面收集居民群众的意见建议

    这样一来,业主们的问题有了收集汇报的渠道,物业公司也能够深入了解到业主的需求,业主关心的问题也能得到圆满解决,让社区环境越变越好,由此形成了居民和物业公司之间和谐友爱的氛围。

    沟通桥梁  社区问题齐解决

    奥园四期党支部书记李国华回忆起最开始成立小区党支部,并介入社区管理的过程,还是颇为感慨。

    “融创奥园是个大社区,2011年小区就成立了党支部,到2014年更是发展壮大起来。当时由于小区修建时间久了,逐渐出现了一些问题。这些问题大都属于建筑相关,是物业无法解决的,但是对于业主来说,除了找到物业,也没有其他的解决途径了。双方都觉得自己很委屈,于是业主和物业之间互相都有些矛盾。”

     在这样的背景下,奥园四期的党支部主动牵头,介入到社区建设中来,成为了业主和物业之间的沟通桥梁。有了这个桥梁和润滑剂,业主们理解了物业的难处,物业也愿意积极沟通地产公司来解决问题,渐渐的,一些小区的历史遗留问题逐渐得到了解决。

    融创奥园业主为物业送锦旗

    融创奥园是个十多年的老小区,有着老小区普遍存在的问题——停车位紧张。业主的汽车常年停在路边,停上花台,让居民在小区内行走都成为问题。为此党支部牵头,开始逐步对不停放在停车位上的车主进行劝导。

    同时业主还自发成立巡防小组,对停上花台的小车进行监督、劝导,并由第三方公司评估花草损失,让违规停放的业主出资恢复花台原貌,渐渐地小区业主形成了共识,不再随意将车停放在公共区域。

    但是2000多户业主依然面临着如何停车这一难题。这时候,物业公司协调各方资源,针对需求提出了解决方案。融创奥园社区除了有居民小区,也有融创自持的商业物业融创金贸时代。物业大管家经理积极协调了双方,争取到优惠的价格为业主开放出租车位,分流了小区的停车压力。

    如今再走到融创奥园小区内,路边只见青草悠悠,花开满地,道路宽敞整洁,再也不见随意占道停车现象。

    互相帮扶业主和物业亲如一家

    定期的联席会不仅是让困扰社区的问题得到了有效解决,也让业主和物业之间的关系渐渐拉近,融创奥园里充满了浓浓的人情味。

    双十一帮业主搬运快递大件

    “来,小李,吃个水果,刚刚才买的。”

    “张阿姨,这是我们熬的绿豆汤,来喝一碗消暑。”

    这样的对话,时常在融创奥园社区里上演。业主们买了菜回来路过保安岗亭,会热心的把自己买的水果送给物业员工。物业也会在各种节气供应应季的汤饮给业主。

     融创奥园业主为物业送去年夜饭

    逢年过节,业主们看到留守值班的物业人员,会主动送上年夜饭;物业也把业主当成亲人,为业主送汤圆包饺子、过百岁宴。谁家有个病痛,物业也第一时间赶赴现场。

    物业为百岁业主送去祝福

    居民小组长唐怀茂还自发组织了居民互助群,党支部、业主代表,物业各部门领导,居委会,辖区内的民警、医生纷纷加入,长期对空巢独居老人家庭实施帮扶。

    去年疫情期间,有一户业主就遇到了困难事。因为老人身患重病,女儿外出打工,只留下8岁多的小外孙陪着,祖孙俩的吃饭问题成了困难。在得知情况后,互助群马上行动,组织捐款,日常帮扶。

    社群建设  打造社区新文明

    精神文明建设是一个地区最具凝聚力的体现,在奥园社区,社群的发达让小区居民连结成一个精神共同体。

    融创奥园万年青社群文艺汇演

    社区内的腰鼓队舞蹈队等活动开展得如火如荼。每逢节假日,都要共同举办联欢会、文艺表演、游园活动等。在奥园社区,每年还要举办一次“邻里和谐百家宴”活动,物业、业主群策群力,每一个活动都全力以赴。

    融创奥园举办联欢晚会

    融创奥园百家宴

    除此之外,奥园老年大学开设了党史理论、红色党史、优秀文艺、文明生活、科技创新等五个课堂,奥园老年大学的学员也成为了实施社区治理的主力军。

    融创奥园新亚洲党支部书记李国华

    物业大管家经理韩小波

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