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  • 张国庆:从窗口售票员成长为客流数据分析师

    发布时间: 2021-10-02 11:11首页:房产新闻 > 头条热点 > 社会新闻 > 阅读()

      中新网广州10月1日电 题:张国庆:从窗口售票员成长为客流数据分析师

      作者 郭军 刘雯 胡蝶

      10月1日16时,旅客出行高峰,人潮涌动中,广州南站客运员张国庆推着轮椅,刚送一位重点旅客上车归来,顾不上擦一下头上的汗水。“今天我服务的旅客一遇到我,都问我:‘你是国庆出生的吗?’”说起自己名字的由来,他不由得笑了起来。

      “其实我真不是国庆这天出生的,我是山西临汾人,在家族里是国字辈的,我们兄弟姐妹的名字都是爷爷起的,都与国家有关,有叫国华、国祯的,我是最小的,起名叫国庆。我的爷爷常讲述他这一生的故事教育我们,让我们爱国家、爱单位、爱劳动。”

      张国庆记得,他第一次接触铁路是在2014年6月29日4时,他从山西侯马站,坐上开往湖南衡阳站K237次火车,去衡阳湖南高速铁路职业技术学院读书,那是他第一次离开家,第一次接触铁路,24个小时的车程是那样地难熬,硬座车厢给他留下了深刻的印象。

      从此,张国庆就留在了南方,2017年张国庆参加工作,成为广州南站的一名客运售票员。姐姐弟弟也都在外地工作,家里只有爸妈两人。“虽然离家远,但可以每2个月利用休班时间回家一趟,早上从广州出发,还能赶上家里的晚饭,高铁飞速发展,拉近了我和家的距离,让我这个‘广漂’不再孤独。”

      参加工作以来,短短4年间,张国庆的工作岗位也在不断发生变化,从客运窗口的售票员、自动售票机维护员到电子客票的数据分析师,他与广州南站共成长,“这4年里,我亲眼目睹铁路发展日新月异,从广州南站开出的高铁越开越远,越开越多。看着广州南站发送到达旅客数峰值不断被刷新,牢牢占据着全国客运发送第一的位置。”

      2019年7月起,广州南站在全国率先试行铁路电子客票,网络、手机购票成为广大旅客的购票首选方式,大大释放了车站售票窗口压力,方便旅客购票出行。因此售票窗口可以精简人员,张国庆的工作岗位调整为自动售票机维护员,负责站区内自动售票机管理工作。

      今年国庆,广州南站迎来年内最大的客流,广铁集团实行“一日一图”,精准分析客流走向,合理安排运力。张国庆自愿报名参加客流数据分析工作,“我们的工作就是综合各种因素和多方面信息,针对客流走向特点,对旅客购票数据做出分析归纳,对不同方向客流所需要的运力进行调整划拨,以满足广大旅客的出行需求。”(完)

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