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  • 慕思百万圣诞暖心礼如期而至,以优质服务延续贴心传统

    发布时间: 2020-12-23 00:00首页:房产新闻 > 家居设计 > 阅读()

    有这样一个品牌,每年圣诞月都总能在铺天盖地的圣诞广告中脱颖而出,让众多消费者自发地成为他的“自来水”,在小红书、微博等社交平台上纷纷晒出由他送出的圣诞礼物,刷屏全网,引发媒体关注。这个品牌就是高端睡眠品牌-慕思。

    作为家居头部品牌的慕思DeRUCCI,今年圣诞延续十六年的品牌传统,为超过一百万名VIP客人送去最新的圣诞礼盒,这份一如既往的暖心好礼,收获了不少新老客户的如潮好评,也让慕思这个品牌在社交媒体上获赞无数。

    虽然圣诞送礼的套路数不胜数,但为何慕思的圣诞礼盒总能收到广泛的关注?

    作为诞生于2004年的家居品牌,慕思从创立的第二年开始,就坚持在圣诞月向其VIP用户赠送圣诞礼盒,并在接下来的16年时光中从未间断,从而成为专属于品牌的标志性事件。

    据了解,每年从八九月开始,慕思客服部,产品部,品牌部等就会一起为每年的圣诞礼物进行规划,在设计主题上,慕思从床延伸出“睡眠——家——陪伴”的逻辑体系,从不同的点切入,以贴心的伴手礼达到“四两拨千斤”的效果。像今年的礼盒,慕思就以“相亲相爱一家人”为主题,准备了全家套装圣诞袜、保温杯、运动腰包等礼物,以不同形式诠释着“陪伴”的内涵。

    (2020年慕思圣诞礼物)

    这种体现“陪伴”的关怀感也不是偶然,无论是往年的睡眠音乐,睡眠书籍,还是眼罩、浴巾等礼物,都从不同角度对“关怀”理念进行输出,表达慕思对用户的健康生活、优质睡眠的祝愿。

    虽然形式各有不同,但从中可以看出,比起送礼的形式,慕思更希望能借此向用户传达出希望你能睡好的关爱。

    (2019年慕思圣诞礼物)

    走心视频,超预期感动客户

    与往年不同的是,除了百万份圣诞礼物,慕思今年还拍摄了相关主题的温情短视频,通过镜头语言进一步传递对客户的暖心关怀,视频一上线,就在微博、朋友圈、抖音等平台上引发全网共鸣和转发分享。在今年这个特殊的疫情之年里,慕思不仅通过系列动作提升全民睡眠力,在年末之际,还通过这组走心的视频为用户带来了心灵上的慰藉,仿佛一股暖流淌过心间,充满着温情的感动。

    以关怀为切入点,连接品牌与用户一辈子的关系

    实际上,慕思的关怀并不仅仅止于圣诞。坚持16年的圣诞礼物,并不是慕思用心服务的全部,慕思金管家服务也是其研发和打造的一个服务体系。

    据了解,慕思“金管家”是慕思按照国际先进服务标准和流程打造的专业除螨服务,包含售前、售中、售后一整套体系,具有完善的配置及规范化的操作流程。具体来说,慕思金管家为客户提供床垫、套床等的整套深度护理服务,服务范围囊括全程睡眠数据检测服务、全生命周期场景体验、睡眠咨询服务、深度除螨服务、全生活场景体验、七彩阳光配送安装服务等,全方位保障用户的睡眠质量。在让用户体验到增值护理服务的同时,传递出了慕思对于用户关怀备至的服务态度,成为完善品牌形象构建的重要链条。

    除了在“陪伴”式的服务上下文章以外,慕思还不断在品牌理念上植入“关怀”的属性。从坚持12年的全球睡眠文化之旅,到“慕思篮球王”、“长城脚下的音乐会”“做中国女排背后的力量”等等,让每一位用户所感受到的,不仅仅是身体上的舒适体验,更是精神上的关怀备至;也让品牌的传播不止流于表面,而是真正走进了每一位用户的心中。

    而慕思也正在开启一个全新的睡眠管家关怀服务时代。有分析认为,以关怀为切入口,以圣诞礼物和金管家服务等作为连接,与用户实现深度沟通,这些都为大家呈现出一个更真实,更有人情味的慕思。

    特别声明:文章内容仅供参考,不造成任何投资建议。投资者据此操作,风险自担。
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